Deze persoon verwelkomt en informeert bezoekers, gebruikers of bewoners van de ruimtes.
Het kan gaan om lokalen, (bedrijfs)gebouwen, woningen, scholen... .
Je houdt toezicht op de toegangen, de gemeenschappelijke ruimtes, de directe omgeving en de bezoekers.
Je controleert ook de veiligheid, de rust en de netheid van de lokalen en de gebouwen.
Je verzamelt en behandelt klachten van gebruikers, klanten, bewoners... 
Je bent vaak verantwoordelijk voor het onderhoud van de gemeenschappelijke ruimtes en de directe omgeving. 

Je kan zelf instaan voor het schoonmaken, herstellen van beschadigingen... maar je kan evengoed de leiding hebben over de onderhouds- en technische teams.